Termine für die Inanspruchnahme der unterschiedlichen Dienstleistungen können online gebucht werden. Zusätzlich schaltet das Team des Bürgerbüros jeden Morgen ab 8 Uhr entsprechend der aktuellen Personalkapazität weitere Online-Termine frei. Auch diese können Sie am Telefon oder übers Internet buchen. 

Termine können bis zu  12 Wochen im Voraus vereinbart werden. Bei der Buchung können bis zu sechs Anliegen angegeben werden.

Nach der Online-Terminsauswahl erhalten Sie eine zweite E-Mail mit einem Link, über welchen der angefragte Termin fest gebucht werden kann. Nach erfolgreicher Reservierung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Diese enthält weitere Informationen wie z.B. Wartenummer, benötigte Unterlagen oder Gebühren.

Termine bitte rechtzeitig absagen!
Das Bürgerbüro bittet darum, Termine, die nicht wahrgenommen werden können, rechtzeitig abzusagen. Dadurch werden Terminkapazitäten frei, die von anderen Bürgerinnen und Bürgern gebucht werden können. Termine können so abgesagt werden, wie sie vereinbart wurden - entweder über das Online-Buchungsportal oder per Telefon.

Zugang nur nach Terminvereinbarung

Ein Zugang zum Bürgerbüro ist nur nach erfolgreicher Terminbuchung möglich. Diese Regelung gilt  für alle Bereiche der Stadtverwaltung.

Telefonnummer Bürgerbüro: (02365) 99-2301

Sprechzeiten: montags und dienstags, 8 bis 16 Uhr, mittwochs und freitags, 8 bis 12.30 Uhr, sowie donnerstags, 8 bis 18 Uhr

Das Bürgerbüro bittet um Verständnis, sollten Sie nicht sofort durchkommen oder direkt zurückgerufen werden. In dringenden Angelegenheiten können Sie eine E-Mail mit Ihrem Anliegen und einer Rückruftelefonnummer an das Bürgerbüro schicken: buergerbuero(at)marl.de.

Schreiben mit der Mitteilung der PIN- und PUK-Nummern und dem Hinweis, Ausweisdokumente seien in den nächsten Tagen abholbereit, werden im Rahmen der Ausweiserstellung direkt und zeitgleich mit dem Versand der Ausweisdokumente von der Bundesdruckerei im Namen der Stadt Marl verschickt. Die Stadt Marl hat keinen Einfluss auf den Versand dieser Schreiben. Das Schreiben der Bundesdruckerei dient nicht als Abholaufforderung. Auch für die Abholung bereits beantragter Dokumente ist eine Terminvereinbarung erforderlich.

Die Bundesdruckerei verzeichnet derzeit ein sehr hohes Bestellaufkommen an Ausweisdokumenten. Das Bürgerbüro bittet um frühzeitige Beantragung von Ausweisdokumenten, die für Urlaubsreisen benötigt werden, da sich die Produktionszeiten durch das Bestellaufkommen verlängern.