Interessenten werden gebeten, vorab telefonisch einen Termin zu vereinbaren. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter geben kompetente Hilfe beim Ausfüllen des Rentenantrags und leiten den ausgefüllten Antrag online an die Deutsche Rentenversicherung weiter. Das Team der Rentenstelle ist während der Öffnungszeiten (Mo, Di., Do 8 bis 16 Uhr, Mi. 8 bis 12.30 Uhr) unter den Telefonnummern 99-2370 und 99-2380 zu erreichen.
Die Rentenstelle folgt damit dem Beispiel der Deutschen Rentenversicherung. Sie hat ihre Auskunfts- und Beratungsstellen ebenfalls geschlossen und nimmt Anträge telefonisch, schriftlich oder online entgegen.